La mañana del miércoles 11 de diciembre, usuarios de todo el mundo reportaron problemas con las plataformas de Facebook e Instagram. Según Down Detector, las fallas comenzaron alrededor de las 11:40 horas y fueron incrementando con el paso del tiempo. Los problemas más comunes incluían la imposibilidad de enviar y recibir mensajes, realizar llamadas o cargar contenido multimedia, afectando tanto las aplicaciones móviles como los sitios web.
En el caso de Facebook, los reportes indicaron que el 60% de las fallas correspondían a la aplicación en general, el 25% al proceso de carga y el 15% al sitio web. Las ciudades más afectadas en México fueron Ciudad de México, Guadalajara, Estado de México y Monterrey. Por su parte, Instagram presentó problemas similares, con un 70% de las incidencias relacionadas con la carga de la aplicación, un 19% en el feed y un 10% en el inicio de sesión.
A pesar de la magnitud de la interrupción, Meta, empresa matriz de ambas plataformas, no ha emitido un comunicado oficial explicando las razones de la falla o informando sobre el tiempo estimado para el restablecimiento del servicio. Esta falta de información ha generado frustración entre los usuarios, quienes recurrieron a otras redes sociales como Twitter para expresar su inconformidad y mantenerse informados.
Como alternativas, redes como Twitter y Reddit ganaron protagonismo durante la caída. Estas plataformas permitieron a los usuarios mantenerse conectados y participar en conversaciones en tiempo real, subrayando su relevancia en momentos de interrupción en servicios digitales clave.
